Métriques Clés en Hôtellerie

Comprendre les indicateurs de performance clés (KPIs) est essentiel pour gérer efficacement une propriété de location ou un hôtel. Voici un aperçu des métriques les plus importantes dans l’industrie de l’hospitalité.

ADR (Average Daily Rate)

Définition : L’ADR mesure le revenu moyen obtenu par chambre louée, excluant les chambres inoccupées.

Calcul : ADR = Revenus totaux des chambres / Nombre de chambres louées

Utilité : Cet indicateur permet d’évaluer la capacité d’une propriété à maximiser les tarifs des chambres occupées.

RevPAR (Revenue Per Available Room)

Définition : Le RevPAR évalue le revenu généré par toutes les chambres disponibles, occupées ou non.

Calcul : RevPAR = Revenu total des chambres / Nombre total de chambres disponibles

Utilité : Le RevPAR est crucial pour mesurer l’efficacité de la gestion des tarifs et du taux d’occupation.

LOS (Length of Stay)

Définition : La durée du séjour indique la durée moyenne de séjour des clients.

Calcul : LOS = Nombre total de nuits réservées / Nombre total de réservations

Utilité : Connaître la LOS aide à optimiser les politiques de prix et de réservation pour améliorer les revenus et la satisfaction des clients.

Taux d’Occupation

Définition : Ce taux mesure le pourcentage de chambres occupées par rapport au total des chambres disponibles sur une période donnée.

Calcul : Taux d’Occupation = (Nombre de chambres occupées / Nombre total de chambres disponibles) x 100

Utilité : Un indicateur clé pour évaluer la demande et ajuster les stratégies marketing en conséquence.