Attention aux demandes suspectes sur Airbnb : comment éviter les arnaques

Airbnb est une plateforme sécurisée qui offre de nombreuses garanties aux hôtes et aux voyageurs. Cependant, certaines tentatives d’arnaques circulent, et il est essentiel de rester vigilant.

Pourquoi faut-il se méfier des demandes de vidéo ?

Si un potentiel voyageur vous demande une vidéo de votre logement, soyez extrêmement prudent. Airbnb n’autorise pas l’envoi de vidéos via sa messagerie et déconseille fortement ce type de pratique. Dans 99 % des cas, ces demandes cachent une tentative d’arnaque.

Les profils frauduleux sont souvent vierges, sans avis ni historique de réservation, ce qui doit immédiatement éveiller votre vigilance. Après la demande de vidéo, l’escroc cherchera généralement à vous faire communiquer en dehors de la plateforme, ce qui constitue une infraction aux règles d’Airbnb et expose votre logement à des risques d’escroquerie.

Comment savoir s’il s’agit d’une demande d’information ou d’une réservation ?

Avant de répondre à un message, vérifiez bien s’il s’agit d’une demande d’information ou d’une demande de réservation. La façon de répondre diffère en fonction du cas :

• Demande d’information : Le voyageur cherche à obtenir des détails sur votre logement avant de réserver. Il n’a pas encore confirmé sa réservation.
• Demande de réservation : Le voyageur a déjà accepté vos conditions et souhaite finaliser son séjour.

Si vous avez un doute sur la nature du message reçu, nous vous recommandons de consulter ce guide Airbnb :

Guide Airbnb

Comment répondre à une demande suspecte ?

Si vous identifiez qu’il s’agit d’une demande d’information frauduleuse, voici la réponse recommandée :

Bonjour, selon les règles d’Airbnb, il n’est pas possible d’envoyer une vidéo du logement. Toutes les informations nécessaires sont déjà présentées sur l’annonce. N’hésitez pas à me poser vos questions si besoin.

Cela dissuadera la personne mal intentionnée tout en restant courtois et professionnel.

Un rappel important sur les conditions d’annulation pour les séjours longue durée

Si vous proposez votre logement pour des séjours de plus de 28 jours, sachez que les conditions d’annulation ne sont pas les mêmes que pour les locations de courte durée. Informez-vous bien sur ces spécificités afin d’éviter toute mauvaise surprise pour vous et vos voyageurs.

Un conseil de Bliss-Bnb pour filtrer les profils des voyageurs

Pour sécuriser encore plus vos réservations, sachez qu’il existe un paramétrage sur l’application Airbnb permettant de choisir les profils de voyageurs autorisés à réserver. Vous trouverez ce réglage sous le menu Co-hôte > Paramètres de réservation.

En cas de doute, que faire ?

Si vous suspectez une tentative d’arnaque, voici les actions à entreprendre :

• Ne partagez aucune information sensible (vidéo, numéro de téléphone, email, etc.).
• Ne communiquez qu’au sein de la plateforme Airbnb.
• Signalez le profil suspect à Airbnb afin de protéger d’autres hôtes.
• Contactez notre support si vous avez besoin d’aide pour gérer la situation.

Conclusion

La sécurité est primordiale sur Airbnb, et la vigilance est de mise pour éviter les arnaques. Gardez toujours en tête que tout ce qui sort du cadre de la plateforme présente un risque. Si vous recevez une demande suspecte, appliquez nos conseils et informez-vous régulièrement sur les bonnes pratiques en tant qu’hôte.

Besoin d’aide ou de conseils supplémentaires ? Contactez-nous ! Nous sommes là pour vous accompagner dans la gestion sécurisée et optimale de votre location saisonnière.